Useampiin sekä käytetyimpiin luottokortteihin on mahdollista valita erillaisia vakuutuksia sekä turvia. Nämä kattavat esimerkiksi varkauden tai ilkivallan tai muun tapaturman seurauksena varastettu omaisuus. Kuitenkin jokainen kortti sisältää erillaisia ehtoja. Tämän artikkelin aiheena on korvauksen hakeminen luottokorttiyhtiöltä sekä neuvot liittyen siihen.
Miten hyvityksen hakeminen luottokorttiyhtiöltä tapahtuu?
Yleisimpiä turvia mitä luottokortteihin on mahdollista saada koskee matkavakuutusta sekä tuote- ja ostoturvaa. Näiden lisäksi luottokorteissa on hintatakuu. Hintatakuuta kuitenkin pidetään harvinaisempana ominaisuutena mitä edellä mainitut.
Lue lisää: Luottokorttien matkavakuutuksista
Erillaiset luottokorttien vakuutukset ovat kuluttajille hyvä vaihtoehto, mutta kuitenkaan aivan jokainen kortti ei sitä mahdollisuutta tarjoa. Kuitenkin jokainen luottokortti sisältää kuluttajasuojalakiin perustuvan suojan, tämä ominaisuutta ei tarjoa mikään muu maksuvvaihtoehto. Tämän ominaisuuden takia luottokorttia suositellaan käytettäväksi varsinkin isommissa sekä kalliimmissa hankinnoissa.
Luottokortti turvaa ostoksesi esimerkiksi tilanteessa jossa ostamassasi tuotteessa on jokin virhe eikä myyjä myönnä kyseistä virhettä tai jos tilaaamasi tuotteet eivät koskaan tule perille. Turva auttaa myös jos yhtiö ajautuu konkurssiin. Luottokorttien eduista sekä turvasta ei kuitenkaan pääse nauttimaan jos sitä ei käytä maksuvälineenä tai jos “unohtaa” hakea korvauksia.
Missä tilanteissa korvausta voi hakea luottokorttiyhtiöltä?
Ensinnäkin ennen korvauksen hakemista, kannattaa yrittää asia selvittää ensin yhtiön tai tuotteesi myyneen henkilön kanssa. Jos keskustelu ei etene tai et saa minkäänlaista vastausta, niin suosittelemme hakemaan korvausta luottokorttiyhtiöltä.
Kerromme seuraavaksi missä tilanteissa luottokorttiyhtiö auttaa asian kanssa. Maksaessasi ostokset sinun tulee käyttää siihen luottokorttia tai yhdistelmäkortin credit- puolta, kun haluat saada luottokorttiyhtiön avun asian selvittämiseen. Myös jos olet maksanut ostoksesi luottokortilla eivätkä ne koskaan saavu perille tai tuotteessa ilmenee jokin virhe, niin luottokorttiyhtiö tarjoaa korvausta. Kannattaa kuitenkin huomioida, että saat korvauksia korkeintaan sen summan mitä olet tuotteesta itse maksanut.
Korvausta on mahdollista saada luottokorttiyhtiöltä seuraavissa tilanteissa:
- Tekemäsi ostokset eivät koskaan saavu perille
- Jos tuotteessa ilmenee virhe eikä myyjä suostu hyvittämään sitä
- Olet yrittänyt olla yhteydessä yritykseen, mutta vastausta ei kuulu
- Yritys on ajautunut konkurssiin
Tutustu tästä: Luottokortteihin joita voi hakea netistä
Korvauksen hakeminen
Korvauksen hakeminen riippuu käytännössä siitä mihin ja mistä sitä haet. Pankkien ja luottokorttiyhtiöiden korvaus prosessi voi vaihdella suurestikkin sekä jokaisella on niissä omat ehdot.
Jos käytössäsi on perinteisen pankin luottokortti, niin voit olla korvausasiassa suoraan yhteydessä heihin. Sillä pankki on tässä kohtaa se ketä on myöntänyt sinulle luottokortin. Perinteisiin pankkeihin kuuluu S-Pankki, Osuuspankki, Säästöpankki jne.
Jos taas käyttämäsi luottokortti on haettu American Expressistä tai Diners Clubilta jotka eivät kuulu perinteisiin pankkeihin, niin korvausasiassa kannattaa olla yhteydessä luottokortin myöntäjään.
Ohjeet korvauksen hakemiseen luottokorttiyhtiöltä
Tässä osiossa kerromme ohjeet miten voit hakea korvausta luottokorttiyhtiöltä:
- Muista tarkistaa, että olet maksanut ostoksesi luottokortilla creditillä
- Ota yhteyttä luottokortin myöntäjään, oli se sitten pankki tai luottokorttiyhtiö. Tilanteen sattuessa on suositeltavaa ottaa yhteyttä mahdollisimman nopeasti, sillä prosessi voi kokonaisuudessaan viedä aikaa
- Kerro luottokortin myöntäjälle tarkasti mitä sinun tilanteessasi on tapahtunut ja varaudu todistamaan tämä esimerkiksi kuitilla tai muulla todistuksella
- Joissain tilanteissa luottokortin myöntäjä voi pyytää sinua täyttämään lomakkeen liittyen korvauksen hakemiseen, täytä se huolellisesti
- Tämän jälkeen voit jäädä odottelemaan heidän päätöstään korvauksesta sekä rahojen saapumista tilillesi. Joissain pankeissa korvaukset maksetaan asiakkaan tilille jopa viikon kuluessa
Lue myös: Miten voit saada luottokortin opiskelijana
